实时服务管理软件供货商SupportSoft近日宣布推出全新SmartAccess软件。版本SmartAccess是专为自动安装三重服务(Triple-play)而设计，新版本以软件现有的网上安装功能为蓝本，并加入了多项应付未来应用的强劲功能，让宽带用户可以享受IPTV、VoIP或其它增值服务如无线网络服务。 
       SmartAccess让用户诊断他们使用的计算机系统能否配合高速连接的要求，如适用，可通过自动的启动过程加快安装速度。解决方案采用的网上安装程序，让服务供货商灵活地实时改善安装程序，包括在安装无线网络过程中加入额外或其它增值服务。SmartAccess 的新功能包括：
·无线网络设定——让用户自动安装无线网络和宽带连结，又可检测无线网络是否如常安全运作。
·安装多重服务(Multi-play)——这项功能可以支持多重服务，包括VoIP、IPTV及有线/无线整合。客户如采用高速数据连接，数据服务供货商便可以快速有效地为用户升级至其它服务。供货商还可透过SupportSoft ServiceVerify软件检测所有服务都安装妥当，避免应用上的技术冲突。
·安装简便轻松——配合专为远程接入管理而设的ServiceGateway使用时。用户可以更轻易地整合他们的调制解调器，加快连结宽带网络的速度。这项功能还有助服务供货商更弹性地透过间接销售渠道如零售店，提供宽带服务。
·灵活数据服务——服务供货商能在安装程序中提供全方位的宽带服务，甚至能实时按客户需要提供更多服务，增加营业额。
·支持业界规格要求——支持的业界标准包括DSL Forum的TR-064规格，这项规格属LAN方面的DSL CPE整合规格，以确定DSL调制解调器能轻易地设定及启动。支持业界规格的好处，是减低数据服务供货商的成本开支，而同时扩大其设置及使用硬件的灵活性。 
       宽带应用正在全球普及，就以中国使用宽带人口为例，每年平均增长逾90%。预计2006年末，中国宽带用户将超越美国，成为全球宽带用户数量之冠。 
       SupportSoft产品市务及管理部总监Richard Caballero表示：“服务供货商在全球不同地区面对的问题各异，在欧美国家要面对的是减低营运成本之余，又能提高客户对服务的满意程度；而中国及其它亚洲国家，扩充能力才是宽带业务的首要任务。然而，无论是哪个地区，安装自动化都是大家共同关注的项目。SmartAccess的设计就是利用自动化的安装技术，让服务供货商足以应付不断增加的宽带应用，同时为未来新服务铺路。此外，SmartAccess更可让数据服务供货商由固定环境的操作转为动态环境操作，从此远程接入、智能设备及多重服务成为潮流趋势。” 
       SmartAccess软件属SupportSoft供应的自动化软件之一，该公司的软件种类包括自动修复、自动操作及服务辅助解决方案。SupportSoft的360o数码产品目标针对所有在三重(Triple-play)甚至多重服务(Multi-play)的环境下，为客户提供一个自动化体验，并客户自身、客户服务代表及技术支持人员提供一个整合的支持环境，并容许在多重或三重服务之下进行检测及解决问题时，提供一个完整的网络环境和客户体验。