当人们被大型连锁家电卖场愈演愈烈的价格战吸引时，越来越多的人把目光投向了一种另销售方式——网络销售。几年以前，网络销售还不被人们所认同，对其的态度也是嗤之以鼻，而现在人们发现，在网上人们可以购买的到几乎所有可以在商店里购买的物品。只需要点几下鼠标就可以购买的流程，而商品也会有专人送货上门，非常方便。价格和外面卖的价格差不多，很多商品比超市的价格还要便宜，因此吸引了很多人选择网上购买的方式。
      通过观察发现，这些销售网站都聚集了众多国内知名品牌的产品，包括索尼、格兰仕、TCL、飞利浦、海尔、夏新等大部分知名企业的的家电产品，拥有专门的家电专场。一些家电连锁业巨头和大型家电厂商已与其合作，产品从平板电视、洗衣机、电磁炉、电冰箱到柜机空调、热水器，一应俱全。有些厂家在网上销售的各种产品除了可以提供正式发票，还保证全部的联合保修服务，在网上销售的各种产品所提供的所有服务几乎和直营店没有区别。而从价格来看，就以平板电视来说，价格与大型卖场相比还更便宜，也正是低于市价的价格吸引了很多消费者和买家，而且越来越多的小型家电生产厂商试图通过网络这个渠道搭建和用户的融通平台。
      那么是什么原因造就了现在网上销售火爆呢？为什么网上店铺的价格会比大型的家电连锁企业还要便宜，这其中是否存在什么猫腻？家电网络销售对传统的卖场销售会带来巨大冲击吗？ 网络销售脱离实体开店成本束缚
      网络销售之所以获得消费者的青睐，除了购买方便以外，其的吸引力就是更为便宜的价格。笔者从网上找到了一些知名品牌产品的价格，和大型连锁卖场的价格相比，价格的确低了很多，从10％～20％不等，有些价格甚至比卖场的价格要低上万元。那么为什么网上销售有如此低廉的价格呢？其中是否存在什么问题呢？
      脱离实体开店成本束缚是网络销售成本降低的主要原因。按照某厂商的对网络销售价格低廉的解释是：一般将商品送到各地的连锁超市里卖，每件商品的成本会增加百分之十，主要产生在家电连锁的入场费等环节，而这些在网上的售卖的商品，这方面的成本为零，所以价格自然会比市场上低。
      而到目前为止，能将流通费用控制在10％的企业已属行业中的佼佼者，如何从营销成本中要利润已经很现实地摆在了企业的面前。一方面，虽然厂家不断改进技术，扩大生产规模，完善管理体系，尽的可能降低成本，但原材料价格的上涨和市场竞争不断加剧，价格的下跌让家电行业的利润越来越低；另一方面，还要遭受渠道商限制和分销渠道的中间盘剥，付出高额的流通费用。如果利用网络销售的手段，消费者直接从厂家购买商品，厂家可以节省15％或更多的支出，6700亿的交易空间，无疑这对微利的家电厂家来说是巨大的利益诱因。
      对家电厂商来说，通过网络销售不仅节约了每年向连锁渠道交纳的15％～20％渠道费用，还省去因促销而带来的店面费用，同时直接面对消费者，也迎合了团购这一消费群体的需求。而对消费者来说，同样一件家电，如果在网上商城买，可以比在家电卖场买便宜20％，根据大中电器的网上销售统计显示：网上商城运营成本较低，基本上是同等规模门店的30％，网上商城所出售的商品价格将会比门店低5％至20％。厂家和消费者双赢的局面，这也就促使了更多的大型的知名企业加入网络销售的阵列中，产品品牌和种类的增加也使越来越多的家电消费者青睐网上购买家电。 连锁的弊端促使销售方式的多样化 2006国美全球家电论坛，折射出电器连锁商财大气粗
      对家电厂商，如何做强做大是摆在他们面前的首要问题，但当他们发现在扩产之后就立即面临的却是快速消化产能的难题。若想实现规模化后的价格优势，必须将产量迅速变成销量，如果这一点都做不到，不要说挤压竞争对手的生存空间，连自身的生存都成了很大的问题。此时家电厂商不得不依靠电器连锁商“规模采购”和“快速分销”地优势，因此，电器连锁商对企业的利润层层盘剥，巧立名目收取杂费、拖欠货款迟迟不付等一系列行为层出不穷。
      连锁商自我意识的不断膨胀，使得许多厂家都尝到了当初自己盲目扩产埋下的苦果。目前的家电企业的市场现状，不仅影响到了家电企业的可持续发展，还将危及到整个家电行业的理性规范化发展，走多元化的销售方式的道路已经是迫在眉睫。
      前段时间闹得沸沸扬扬的格力电器拒绝进入国美渠道事件，不仅仅是企业单纯脱离电器连锁商单边霸权行为的束缚的行为，它给我们带来的信号是：重新找回企业的市场定位，思考今后可持续发展的空间，如何面对市场份额将不断弱化的局面，以及如果寻求多元化销售之路，这时候网络销售的发展正好给企业带来了一种新的销售方式，企业和消费者的直接交易，不仅脱离了中间的销售渠道，同时还可以更好地了解消费者地需求。
      由于网络销售所带来的便利、价格优势以及其他优点，潜力巨大，连一些家电连锁商都开始考虑进行网上销售了，像做连锁的永乐与易趣联姻，开起了网店。或者自己独立开网店，比如：国美、苏宁、以及大中网上商城。比起后者的做法，前者的选择似乎更为有效，因为不管连锁店有多大，但网上的人流量和网站的名气有关。所以国内大型网络交易的人流量是企业自己办网站所不能达到的，而易趣、淘宝每天上亿的人流量可以为家电企业带来大量的潜在客户。但要企业自己所办的网站要达到这个流量几乎是不可能的，因而家电产品的网络销售，国内的大型的知名网上购物网站是。有利有弊，网络销售存在诸多软肋
      家电网络销售拥有众多连锁卖场无法比拟的优点，但同时也存在很多的不足之处需要改进。虽然网上可以提供低价商品，数量过大必然会影响家电连锁卖场的销量，这样一线的家电连锁肯定会群起而攻之，所以采用低价策略也不是网络销售发展的长久之计。还有产品的质量和售后服务问题，根据中国社会科学院互联网发展研究中心公布的市场调研报告也显示，产品质量和售后服务是网上交易的一大软肋，用户投诉比例达43％，高居2005年影响网上交易诸多问题之首。
      平时消费者在商场购买产品的时候，不仅可以了解产品的性能，还可以看见产品实物，从外观、实际性能、质量等多方面给予考虑。但网上销售的产品往往只有几张照片，光看图片给人的感觉很空洞，实际的表现怎么样消费者的心中没有底。何况家电动辄上万元的价格，如此凭借几张照片就决定，未免也太过草率，即使价格非常便宜，消费者心中难免有很多的疑惑。这也是很多消费者即使认为卖场的价格高一些也无所谓，因为在国内消费者的心目中，一旦决定以后，即使贵一点，宁可花钱买个放心。加上网络销售的商品投诉比例又如此之高，也使很多人不能放心购买。连锁卖场还是以后销售方式的主流
      其次售后服务也是制约网络发展的一大关键因素，虽然很多商家在销售中承诺提供正式发票，还保证全部的联合保修服务，但实际的运作过程中有很多都没有实施。就以保修来说，虽然承诺了保修服务，如果是上门维修还好办，如果需要返回厂家或者因为质量问题换货，那么这其中的运输费用由谁来负担并没有说。一般情况下，都是商家提供维修服务，但其中的运输费用由用户负担，那么家电都是很大件的物品，这运输的费用恐怕至少也在几百元以上吧。另外还有一点就是，网上销售的商家大部分并不是在购买者本地，通常是收到订货以后通过物流送货上门，且不说中途运输过程中出现什么闪失，一旦出现质量问题，往往只有一个通信地址和电话可以联系，消费者的权益往往得不到保证。如果要上门讨个公道，还得跋山涉水到外地去，所以就售后服务来说，网络销售远远不如家电连锁卖场。
      目前在网络上从事家电销售的大多数是一些个体商家或者是一些中小型连锁企业，虽然现在有不少大型的知名连锁企业和一些厂家已经加入，但还有很多厂家是通过其他商家进行销售，还没有参与直接的网上交易过程，况且从规模上来说远远没有达到像现在的家电连锁卖场的水平，那么信用问题有谁能够保证？就以付款来说，网络销售付款时有几种方式，当面交易、货到后付款、先付款后发货、或者采取第三方加入的方式，而一般常用是中间两种，先付款消费者不放心，后付款厂家不放心，而第三方加入比较可行，但这种方法笔者也使用过，其中还是有很多漏洞，如果让不法商家钻了空子，那么受到损失的就是消费者。如果想要让消费者放心购买，如何建立一个健全的信用体系、有效的质量评估和售后服务系统，以及放心的付款方式是网络销售急待解决的问题。家电销售网络化发展挑战传统卖场尚为时过早
      虽然现在一些家电生产厂商试图通过网络这个低成本渠道搭建和用户的融通平台，并且也获得了一定的成绩，引起了不少消费者的关注，网络销售受到关注一方面是自身的优势，另一方面要得益于家电连锁商在实体店面的竞争加剧，厂商转战网上交易，以减少实体开店带来的成本束缚。但是要说家电销售网络化发展挑战传统卖场，现在还尚为时过早。网络销售的规模现在根本无法和家电连锁卖场相比，而且现在的体制还不健全，如果要想真正冲击传统卖场尚待时日。 家电连锁商群雄逐鹿
      就以家电连锁商和生产厂家来说，现在的态度都仍不明朗。国美、苏宁、大中、永乐对目前网络销售的态度均表示沉默；厂商方面对此也比较低调，一些与国美、苏宁唇齿相依的家电生产企业甚至主动拒绝了淘宝伸出的橄榄枝。在淘宝提出将以网上店铺形式挑战家电连锁巨头国美电器后，其在招商过程中却遭遇过家电厂商集体缺席的尴尬。与此相呼应的是在一家网络店铺的招商会上，除海尔外，其它家电厂商都没有到场。从这里我们可以看出，作为一种销售方式，网络销售是有可取之处，但现在就要提及和家电连锁卖场竞争，和这些连锁商正在合作的企业多少还是要面临非常尴尬的局面，厂商不得不对此保持低调的态度。
      前面我们提到连锁商自我意识的膨胀也让网络销售以可乘之机，而原因就在于国内目前的家电连锁业发展还不完善。中国家电连锁业经过几年的发展，现在已经形成了一定的规模，其中以国美、苏宁为代表，其他还要大中、永乐等等，但就目前的市场份额而言还远远没有达到其他发达国家的水平。国内家电市场一年的规模在5000亿左右，而国美、苏宁两家市场份额加起来不到10％，相比欧盟、日本、美国市场四、五家连锁占据60％以上，甚至80％份额，现在国内连锁企业之间的竞争才刚刚开始。从国外连锁业发展历程来看，终都是朝着几家垄断经营的趋势发展，国内的连锁企业随着规模扩张的减弱，逐渐面向的是连锁业之间的相互竞争，那么到时候家电生产厂商必定会从中获利。
      除了连锁业本身的制度健全，家电厂商与此的关系不断完善等外部原因之外，还有网络销售自身原因也导致现在还无法和传统卖场相比：那就是购买的对象范围小和消费者的在短时间无法观念转变。首先来说，连锁店的消费对象基本包括了所有大众，因为连锁店的影响力大，大家都非常了解。而销售的对象只局限于会使用电脑上网，以及了解网上购物的人群，与前者相比，后者的范围要小得多，仅仅属于其中的一小部分。即使加大宣传的力度，让更多人都了解这种销售方式，先不说这其中花费多大的费用，要普通的消费者立即接受一种新的消费手段，恐怕很多人的观念一时之间还无法转变过来。综述
      网络销售作为一种新的销售方式，脱离实体开店成本束缚后在价格上具有很大的优势，同时也扩展的家电生产企业的销售渠道，对市场流通渠道的多元化发展起到了一定作用，但就目前来讲，网络销售不会对传统家电连锁卖场造成巨大的冲击。与其说连锁卖场和网络销售相互竞争，还不如说两者之间有其自身的特点和市场定位，应该通过各自优势的发挥，从体制上不断发展健全，才能保持市场的稳定和健康发展，同时也给消费者带来更多的实惠。