你想过去家电卖场接待你的是“洋人”吗？洋店长、洋销售员……杭州的消费者可能很快就能体验到了。昨天，中国第四大家电连锁商五星电器与世界的家电连锁企业百思买 [Best Buy Co.，Inc.(NYSE: BBY)] 正式达成协议，百思买将向五星电器投资1.8亿美元，五星电器也成为国内家电连锁业的家中外合资企业。

        体验式营销将主导未来市场
 
       作为世界的家电连锁企业，百思买以电子消费类产品为主导，以顾客为中心，并且强调的是体验式营销，通过顾客的切身体验让顾客自愿的选择产品。而五星电器也一直倡导以顾客为中心，其首推的家电顾问就是一个代表，并且也一直倡导体验式营销。“这是我们两家合作的的基础。”五星电器浙江分公司总经理徐伟宏说。

       据他介绍，百思买和五星的合作，给消费者带来的的变化可能是商品结构的选择上会变得更加的丰富，同时能够享受更多的优惠，“通过合资，两家的采购渠道将会合并，这样就能争取到更加优惠的厂家资源，同时也能将更多的高新技术产品带进国内。”

       徐伟宏还表示，以后可能还会通过与百思买的交流合作引进洋店长和洋店员，把原汁原味的洋服务带进中国。

       打造流通品牌的个性

       很多人在逛家电卖场的时候都会发现，经过几年的价格战，几大卖场的价格都差不多，所以消费者在选购的时候可能不再向以前那样会每家必看的比较，一般都是找准一家直接下单。

       “其实这是同质化竞争造成的，随着流通企业的发展壮大，大家的形式、产品、服务都差不多，更多的体现的是共性，而老百姓所需要的个性化特征不明显。”徐伟宏说，“通过引进外资，五星在未来几年内可能更多地会体现出一种个性化的特征，不仅在销售的产品和服务上，还在自身品牌上。”

       五星电器董事会主席汪建国表示：“五星电器与百思买拥有一个共同的愿望，就是为中国的消费者提供优质的家电产品和服务。受益于百思买在零售业运营、IT及物流方面的先进经验，我们能继续提升中国消费者的购物体验。”

       ■资料链接：

       五星电器成立于1998年，并于2001年在南京开设家门店。拥有超过12000名员工。五星电器2005年的财务营业额为近17亿美元，比上年增长超过50％。五星电器主要的产品线包括空调、音像产品、家电及数码通讯设备。

       百思买集团（NYSE：BBY）名列财富100强公司。在美国及加拿大拥有940多家连锁店。公司总部位于美国明尼阿波利斯。

来源：青年时报　作者：时报记者 张锋